我于15年1月份购买了14款BYD秦，当时买的时候在4S店有开通BYD云服务功能，后面一切使用正常，然后大概正常使用了1年左右，到16年初的时候BYD突然更新版本，将我赖以使用的行车轨迹功能给阉割了。并且是强制用户更新，不更新就不让用（不更新直接就强制退出）后面多次跟byd400客服电话沟通无果，官方始终坚持阉割掉该功能。

当时真的是不知道可以投诉，投诉无门只好被迫接受BYD这种无理更新。然而在19年4月16日突然有迪粉发了一个云服务体验版，经了解原来该版本一直都存在的。功能使用跟正式版没有任何区别，唯独就是多了这个行车轨迹。这不刚好是我想要的功能吗？然后下载安装后输入账号密码，被告知无体验资格，然后电话联系400客服，人工客服说该版本只是针对一部分老用户体验的。

然后我问客服，我买了4年多，做了14款秦小白鼠，当时买的时候各种问题不断，不是在修车，就是在去修车的路上。然后后面BYD才陆续推出了15秦17款，到现在的19款。请问BYD如果不是我们这批老用户发现的这些问题，你们能这么快优化而频繁的出新版本，这不是过河拆桥么？

现在让你们给开通一个云服务体验资格都不愿意。实在令老车主心寒至极！我的诉求：希望贵网能够帮忙联系BYD，给像我这种有需要的老车主开通云服务体验功能！谢谢

投诉编号 QT279800 [请牢记此投诉编号]   投诉品牌 比亚迪 - 秦  
投诉人 杨先生[系统已对姓名做处理]   投诉车型  
投诉时间 2019-04-16 13:47:06.0   所属类型 紧凑型车  
投诉地区 广东省 - 广州市   4S店名称 饰和比亚迪黄埔店  
车辆状态 已过保   4S店联系人  
里程数   4S店电话 4008307727  
购车时间 2015-01-27 00:00:00.0   诉求 -其它  
投诉问题

态度不好