佛山去年汽车消费投诉上升10.8%,争议金额近2000万
[导读]
南都讯记者田海燕通讯员卢沁近日,汽车维权成了热门话题。佛山的情况如何呢?据统计,2018年佛山市市场监管(工
南都讯 记者田海燕 通讯员卢沁 近日,汽车维权成了热门话题。佛山的情况如何呢?据统计,2018年佛山市市场监管(工商)系统共受理汽车及零部件投诉2269件,同比上升10.8%,争议金额达1824.18万元,投诉主要集中在合同、质量和售后服务等方面问题。佛山市市场监管部门积极开展工作,为消费者挽回经济损失600多万元。
佛山市市场监管局提醒市民,在汽车消费过程中,应注意以下几方面:
1、支付费用需谨慎。在签订合同签详细了解合同约定的每一项收费款项,重点查看是否存在不合理的手续费。支付费用时,向对公账户转账并要求开发票,不向工作人员提供的私人账户转账,同时核对所付款项与合同约定是否一致。
2、仔细检查汽车与其铭牌是否相符,车辆的里程数是否超过合理范围,汽车实际配置是否符合所购买的配置要求,车辆的外观和内饰是否有喷漆或二次维修的痕迹等。
3、消费维权需理性。依法维护自身合法权益是法律赋予公民的权利,如果在汽车消费过程中因合同履行、汽车质量、售后服务等方面与经营者产生纠纷,消费者可以根据《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》等法律法规中的相关条款来维权。如需市场监管部门协助,可以通过12315热线、全国12315互联网平台等途径反映情况。