投诉流程

1注册会员

注册会员

如您已经是网易汽车会员，请直接登录，不是请您注册

2发表投诉

发表投诉

请将您遇到的问题在网易汽车投诉平台进行如实填写，并提交。

3专业审核

专业审核

相关负责人会在后台进行审核，然后网易汽车会短信通知投诉网友，投诉已经收到，并将投诉转发给相关企业。

4企业处理

企业处理

我们会敦促企业在2周内对车主的投诉作出反应，并解决车主的合理要求。如果不能解决需要给网易汽车频道和车主以合理的回应。

5结果审核

结果审核

针对企业的处理结果，我们会选择性的电话采访网友，并且会进行审核监督。

6处理完毕

处理完毕

处理完毕，我们欢迎您在投诉平台针对解决情况发表您的看法。同时也欢迎您在网易汽车论坛发表帖子分享解决的方法和过程。

网友投诉

今日投诉：785条    投诉总量：123456987条

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以解决问题为第一原则,突出沟通的桥梁作用，力争最大限度解决车主投诉的合理诉求。

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