每年的3月15号,都是消费者扬眉吐气的日子,因为在他们看来,只有这一天才可以理直气壮地捍卫自己的消费权益。在众多维权渠道中,当属315晚会影响力最大,报道最权威,得到全国消费者的大力支持。不过近几年,不少网友认为,315晚会似乎变得越来越“圆滑”,攻击力有所下滑,报道的问题也有些避重就轻。
就拿小编比较关注的汽车行业来说,2015年315晚会曝光了路虎的变速箱问题,其实当时影响最大的并不是路虎,而是大众速腾的断轴事件,但最后还是没有登上315晚会。令人意外的是,在315晚会开始之前,插播的广告中就有一条就是速腾。去年同样如此,本以为本田CR-V机油增多问题会被315报道,结果却是大众途锐上了晚会。今年当广大车主和消费者翘首以盼等待哪个品牌会上榜315晚会时,不料整个节目都没有报道汽车行业,让汽车消费者大失所望。
不可否认,315晚会已经陪伴消费者走过了29个年头,未来还将继续走下去,但就现在来看在前行的路上忘记了出发时的初心。庆幸的是,除了315晚会,3月15号全国各地的问题车展,却成了消费者发声的重要平台。各地问题车展现场,消费者将问题车辆放在一起展示、曝光,一起维权。众多车主的现场维权,声势浩大,加上专业的媒体对事件来龙去脉的采访曝光,现场还有律师支招维权,传播量也很高,其中河南郑州和浙江杭州两地举办的问题车展最有影响力。
首先说说杭州问题车展,有圈内人士调侃称,如果根据区域划分汽车媒体的话,大概分成三类:北上广媒体、杭州媒体和其他媒体。杭州媒体对问题车辆曝光的最多,而且攻击力十足。以前的汽车行业大事件,比如大众DSG故障、固特异轮胎起皮事件、福克斯集体渗油、众泰T600“吃胎门”都是出自杭州的问题车展。
这次杭州问题车展聚集了荣威、现代、宝马、奔驰等多个品牌的车主现场维权,众多车主拉起了横幅,将问题车辆陈列好,接受媒体采访。这里小编主要说一下途胜的发动机问题,现场车主打出了“无中生油”、“机油多了,动力弱了,噪音大了,厂家不管了”等横幅,而且是多位车主出现这种情况。
现代途胜的发动机相关问题,在车质网上投诉量比较大,投诉主要集中在发动机功率不足、油耗高、噪音大等问题,另外还有变速箱的顿挫问题。对此北京现代两次累计召回车辆超过50万辆,遗憾的是,在今年1月的投诉榜单中,途胜投诉量已经位居排行榜第一位,投诉的问题与之前相同,召回并没有为车主解决车辆的质量问题,而且车主对召回方案也不是很认同。
另外还有金杯无故自燃,车主将烧成废铁的车架拉到车展现场维权,奔驰、特斯拉漏水,雨天就流泪,开荣威ei6就像开拖拉机等问题,每个车主都有自己的辛酸维权史。
再来说说河南“3.15问题车展”,在视频直播中公开报道了豪华品牌奔驰E级。维权车主表示,自己的奔驰E200L才买了5个月,在路上行驶时遇到两个减速带,没想到车辆直接趴窝,事后车拖到4S店检查,发现减震折断了。拥有同样遭遇的车主不止他一个,后来了解到这是奔驰E级的通病,并且问题存在了很长时间。
从车质网上消费者对奔驰E级的投诉中不难发现,减震器是车主主要投诉的问题之一,比如减震器断裂、减震器漏油、减震器变形严重和下摆臂自然开裂等投诉问题。车主表示幸亏自己只是过了减速带,如果是在高速情况下出现这种情况,生命安全都得不到保证。