中国小康网讯 综合报道 4月14日晚间，就女车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。那么最终奔驰女车主维权结果如何呢？

　　事件回顾：

　　近日，一段 “奔驰女车主哭诉维权”的视频引爆网络。视频中，该女车主哭诉，为了庆祝30岁生日，自己在西安某4S店花66万买了一辆新奔驰小轿车，可车“还没开出门”就发现发动机漏油。此后，在15天之内，她多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机。对此，女子无法接受，无奈之下，她只好坐在店内的奔驰车顶上讨要说法。

　　时间梳理

　　●3月27日

　　王倩去提车，仪表盘上提示“下一次加油时，加注1L发动机油”，销售员告知把车开到店里去解决。

　　●3月28日

　　销售人员称，车要做系统升级，下午又说发现车辆发动机漏油，是否可以拆开看看。王倩没有同意，要求退款或换车，销售人员称，需等待3天。

　　●4月1日

　　销售人员告知，退款比较麻烦，是否可以换车，再给一定补偿。王倩同意。

　　●4月4日

　　销售人员又表示，希望给车辆换一个发动机，再给一定补偿。王倩未同意。

　　●4月8日

　　销售人员称根据国家三包，只能换发动机。王倩表示不能接受。

　　●4月9日

　　王倩来到4S店内坐在车上与店员发生争执。“那个视频不是我们拍的，不知道谁拍了传上网的。”

　　●4月11日

　　高新区市场监管部门介入调查。对涉事车辆依法进行封存，并委托法定检测机构进行技术检测。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后，依法依规作出公正处理。

　　●4月13日

　　市场监管部门再次责成4S店尽快落实退车退款事宜。梅赛德斯—奔驰方面表示已派工作组前往西安。

　　●4月14日

　　梅赛德斯—奔驰方面表示“未向客户收取金融服务手续费”。

　　对此，西安当地已成立由工商、质监、物价部门组成的联合调查组，调查车辆在销售前是否存在质量问题。北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司也在昨天（13日）首次针对此事通过其官方微博发表声明表示，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

　　4s店销售人员：“金融服务费”乃行业潜规则 旨在增加分期利润

　　从字面意思来看，金融服务费是指为用户提供金融服务后收取的相应费用，例如网络小贷所收取金融服务费（手续费），一般都会合并在应还利息款项中，主要是为了覆盖机构从金融机构获取资金时的部分成本。

　　通常来讲，汽车金融业务包括三种较为常见的模式。第一种为传统车贷，即消费者向银行等金融机构申请贷款。这类模式由于银行等金融机构申请贷款的门槛较高、放款速度不快等问题，并不适合许多普通人群来申请。

　　第二种模式为消费者向汽车金融公司申请贷款。这一模式相较于传统车贷业务来说，申请门槛更低、放款速度更快，在我国汽车销售市场发展速度较快的当下，能够更好满足部分消费者分期购车的需求。在西安奔驰维权事件中，王女士所选择的便是向汽车金融公司奔驰金融申请贷款。

　　最后一种为汽车融资租赁，即采用产权分离的模式，进一步压缩每月还款利息，通过设立尾款来减轻消费者的还款压力，同时能进一步降低其购车时的首付比例。

　　然而需要注意的是，无论是上述哪种模式，目前市场上均没有相关条例支持银行等金融机构向用户收取所谓的“金融服务费”。同时，新浪金融曝光台登录奔驰金融小程序后发现，该公司为消费者提供的两款汽车金融服务，也均未说明该项服务需要收取“金融服务费”。

　　“金融服务费是4S店收取的，全款买车没有这项费用。”某4s店销售人员向新浪金融曝光台解释称，所谓的服务费，就是车主办理分期业务所产生的费用，目的在于增加分期业务利润空间。