本报讯 （张 东）近日，针对汽车消费领域的突出问题，四川省成都市市场监管局、市消费者协会召开成都市汽车销售行业行政指导会。全市26家汽车销售企业、3家汽车行业协会负责人参加了会议。

据介绍，从2018年1月1日起至今，12315消费者投诉热线共受理汽车相关投诉7870件，位居商品类投诉首位，主要涉及汽车质量、虚假宣传、购车合同纠纷、强制搭售保险、车辆装潢、拒不履行或拖延履行售后服务等问题。

成都市市场监管局依据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》《价格法》等法律法规对参会的汽车销售企业进行了行政指导，要求企业认真落实消费维权首位责任，认真组织学法用法，建立完善的内部管理制度。同时，要针对消费者反映的问题尽快自查自纠限时整改，切实维护消费者合法权益。

“汽车销售企业要加强行业自律，用诚信经营来维护良好消费环境；要重视信用建设，保障消费者知情权、选择权和公平交易权，切实尊重消费者诉求，市场监管部门将依据职能职责，针对消费者的投诉依法进行受理处理，如涉嫌存在侵犯消费者权益及不正当竞争等问题，将依法予以严厉查处。”成都市市场监管局相关负责人表示，将进一步强化信用监管，通过“黑名单”制度等措施，发挥联合惩戒机制，让失信者“一处失信、处处受限”，着力打造放心舒心的汽车消费环境。

《中国质量报》