中国质量新闻网讯  北京市大兴区市场监督管理局多措并举有效开展汽车三包争议处理工作。

一是即接即办。针对汽车三包投诉，秉承有争议必处理、有违规必处罚的原则，第一时间联系投诉人，详细了解车辆质量问题及维修、保养情况，并询问诉求。

二是现场核查。对被投诉汽车销售企业现场核查，重点查看营业执照、进货检查验收制度、产品合格证等证明资料，并调取被投诉车辆维修记录。

三是强化法律法规宣传，引导企业提升质量意识。要求销售企业严格按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》调解争议，引导汽车销售企业提升售后服务质量。

截至到目前共处理汽车三包投诉100余起，回复率100%。其中对2家违反“三包”规定的企业进行了立案查处。（吴秀莉）