现在,消费者在购买汽车的时候对其质量和口碑都比较在意,每个月的投诉榜单也是消费者所关注的焦点,2018年中国汽车市场销量虽然有所下滑,但关于车型的投诉量反而是上升了,据车质网数据显示,2018年度有效投诉也创纪录地突破了7万宗,汽车质量问题不容忽视。
2018年度车型投诉榜单,很好的反映了过去一年所售车型的质量问题,也给消费者购买新车时一个良好的参考,有的车型出现问题后厂家是积极召回解决,而有的车型出现问题后迟迟未能有解决方案,还是令到部分车主非常的烦心。
“机油增多”成为去年涉及面最广影响范围最大的质量问题,尤其是长安CS75和本田CR-V,销量上受到极大的影响而大幅度下滑,品牌方面以本田、日产、别克为爆发质量问题的重灾区,下面,我们就一起来回顾下2018年投诉量最多的那些车型。
机油增多成“暴发户”
2018年全年因机油增多问题引发的召回事件共9次,召回总量为1,423,393辆,从最早的2018年3月2日发布召回的长安汽车,到11月23日实施召回的东风悦达起亚,几乎覆盖了整个2018年,成为该年度的关键词。
长安CS75成为2018年度质量投诉最多的车型,自2018年3月份实施召回方案,共计252,087辆,原本能在SUV销量前十徘徊的长安CS75,受此次机油增多事件影响,销量波动幅度增大,一度跌出到20名开外,12月份销量仅有7613辆,排名SUV销量榜44名,2018年总销量140,292辆,很难再回到头部队伍行列,只能把希望寄于长安CS55。
同样深受机油增多事件影响的还有本田CR-V,超高的产品力原本可以令本田CR-V有良好的发展势头,大量车主投诉使其不得不在3月1日起选择停售,自5月22日起选择召回部分CR-V车型,共计130,455辆,在停售2个月时间后CR-V才恢复销售,销量是节节攀升,如果不是此次机油增多事件影响,CR-V能取得更加出色的成绩。
与之情况类似的还有北京现代途胜,在2018年前的几个月销量表现是比较不错的,3月份更是取得破万的销量,但是随着机油增多事件的影响,销量是遭遇了滑铁卢,尽管在10月份召回车型共计400,377辆,但据召回升级后,多数车主发现了新的如发动机功率不足、油耗增多的问题,相关投诉多达近千宗,目前该问题尚未得到妥善解决。
但面对同样的机油增多事件,本田思域所受到的影响是非常小的,即使终端优惠只有区区的几千块,和竞品上万元的优惠完全不在一个层面,再加上在碰撞测试中B柱直接被撞断,但这也毫不影响其终端销量,处于逐渐攀升的状态并挤进轿车销量前十的排名,只能说消费者对于合资品牌容忍度更高,尤其是对思域这种明星车型的热爱已经超过其机油增多的恐惧。
法系“独角兽”
法系车在国内汽车市场的表现是一年不如一年,以拥有标致和雪铁龙两大品牌的神龙汽车为例,2018年全年累计销售新车才25.34万辆,同比下跌31.88%,东风标致品牌销量不高,但投诉量是相当惊人的,旗下车型标致408全年投诉量达到1545次,主要是轮胎开裂、减震器异响、发动机故障灯亮等质量问题,小毛病多严重影响其品牌口碑。