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合肥共享汽车用户申请退款多月未果 有关部门介入
2019-07-16 13:27 来源: 互联网 编辑:WB002 打印 手机阅读
[导读]
近日,合肥市民陈先生反映,共享汽车企业“一步用车”大部分停车点已经无车可借并且退还押金很困难,申请退款

近日,合肥市民陈先生反映,共享汽车企业“一步用车”大部分停车点已经无车可借并且退还押金很困难,申请退款三个多月却迟迟未退。随后记者通过调查了解到,该公司目前资金困难,合肥地区共享汽车正下线维护,不知何时上线。

押金退款难

“去年12月份发现很多停车点没有车可以借,并且有些点都被撤掉了,我就申请了退款,到现在都没有到账。”合肥市民陈先生因有用车需求,在去年申请使用了“一步用车”的共享汽车,并在线充值了699元的保证金。

“我拨打客服电话,他们一直说在逐步审核,让我排队等待,我感觉他们要跑路了。”2018年11月26日,是他最后一次使用“一步用车”。

“一步用车”是河南一步用车科技有限公司的运营项目,该公司目前开拓河南、安徽两省市场,总部位于河南省郑州市。总部负责人回应称是“一步用车”在与其他公司合作的过程当中出现了问题,导致“一步用车”目前资金紧张。记者拨通了总部客服的电话,“目前公司资金紧缺,加上过年期间员工放假,用户同时申请退押金过多,所以造成一定的积压,部分用户需要排队等待。”总部客服回应称,合肥地区共享汽车正下线维护,业务出现停滞现象,至于何时上线,还未接到通知。

监管所介入

记者来到位于合肥市高新区文曲路创新产业园F5栋4层的“一步用车”合肥办公点。该公司工作人员表示,他们公司仍然在正常运转,公司负责人和其他员工都在外办理业务。公司将合肥停车点共享汽车下线召回,是由于共享汽车电池出现严重问题,要进行年检维护,等到年检结束,才能继续上线。但具体什么时候能上线,工作人员表示也不知情。

记者从合肥市高新区永和市场监督管理所了解到,该监督管理所也收到不少市民的投诉,近日已派相关执法人员到现场约谈过几次。目前,监督管理所将会督促该公司及时退款,保证消费者的合法权益。

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