行业资讯 | 4月国内汽车投诉排行及分析：个别车型投诉量居高不下

2019-05-19 18:00 来源:万高汽车服务

原标题：行业资讯 | 4月国内汽车投诉排行及分析：个别车型投诉量居高不下

据缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2019年4月共接到车主有效投诉信息7017宗，环比下降17.3%，同比则继续保持了两位数的增长态势，较去年同期上涨18.3%。

数据显示，4月接到的有效投诉信息共涉及664款车型，其中投诉达两位数（含）以上的车型136款，共接到车企针对投诉回复反馈6421条（含部分3月份投诉的回复）。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后，2019年4月投诉量前30的车系（车型）排名如下：

榜单中，个别车型投诉量居高不下。其中，一汽-大众宝来的投诉量大幅上涨63.5%，排名榜单第二位，其典型故障问题中发动机问题较多，特别是“发动机爆震”问题。一汽-大众旗下多个车型因为变速箱方面的问题再次联袂进入本月TOP30榜单。

4月，自主品牌和合资品牌的投诉量均较上个月有所下降，但自主品牌的投诉占比提高了1个百分点。进口品牌的投诉量达到近一年来的最高点，投诉主要集中在部分进口品牌SUV车型中，投诉量环比上涨53.6%。

投诉主要分为质量问题、服务问题及综合问题三大类。4月份单纯质量问题和综合问题的投诉量均有所下降，服务问题投诉量环比提升明显，较3月份上涨22.1%。

内容来源于中国汽车流通协会有形市场分会返回搜狐，查看更多