“樱井孝趴的猫”投诉“高德地图首约汽车”，要求赔偿,道歉,改善服务,撤销订单，其中涉诉金额28元，目前投诉已回复。

消费者“樱井孝趴的猫”在5月30日向黑猫投诉平台反映：“5月24日下午18点下班后使用高德地图打车，打到一辆首约汽车，然后在司机没有联系我，地图也显示该车辆根本没到我所在的位置以及我的目的地的情况下，司机操作完成了订单，打到车到完成前后不超过一分钟。最令人匪夷所思的是订单显示服务时长22分钟（我不知道这个22分钟怎么来的，从时间上推算比较符合本人开始打车到打到这个车的时间，上下班高峰市区比较难打车十八点三十分左右本人拦到了出租车，故作此推算），然后高德就要求我付款28元（并且该金额超过该路程正常价格50%以上）。当时就在高德APP内进行了投诉，但是至今无果，也没有处理客服联系过我，每次使用高德导航都会先弹出要求我付款的弹窗，体验极差。”

商家“高德地图客户服务团队”5月30日在黑猫投诉平台回复：“您的问题已收到，相关同学已在积极核实，处理结果会尽快同步您.”

投诉详情：高德地图打车，首约汽车司机接单秒完成未乘车平台还要求付款