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消协曝3.15汽车投诉TOP 10,BBA无一幸免,唯一国产车居榜首
2019-05-13 03:45 来源: 互联网 编辑:WB002 打印 手机阅读
[导读]
消协曝3.15汽车投诉TOP 10,BBA无一幸免,唯一国产车居榜首-汽车投诉

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今天,中国消费者协会(以下简称“消协”)发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,汽车品牌投诉TOP10的榜单也随之曝光,距离3·15消费者权益保护日和3·15晚会不足5天,此时发布该报告具有深刻意义,令人惊讶的是,豪华品牌BBA无一幸免,而TOP10里唯一的国产车则“雄踞榜首”。

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随着经济社会持续快速发展,近年来我国汽车保有量保持高速增长态势,据公安部统计的数据,截至2018年底,全国汽车保有量达2.4亿辆,同比2017年增长10.51%,产销量的快速攀升、保有量的提高,随之而来的是服务水平的下降和投诉量的增加。

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从投诉量所涉及的品牌来看,唯一的国产车比亚迪排在第一位,第二到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众、东风本田,BBA无一幸免。这些品牌被投诉的原因均集中于售后服务、合同问题和质量问题。

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具体来看,榜单内的10个品牌被投诉的问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈、车漆和刹车等问题,其中比亚迪、奔驰、宝马、长安福特的订金问题最为突出,东风本田则是众所周知的机油和发动机问题,别克的发动机和刹车问题较为明显,具体可在下表查阅。

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通过这些问题来看,消费者在面对厂商和经销商时始终出于弱势,因此需要加强维权意识,务必留存购车、维修、保养的相关凭证,此外,对于购车过程中经销商的口头承诺或双方的口头约定,最好能够书面化体现,否则应当进行录音留存。

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好消息是,消协在报告中建议“建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台,所有汽车供应商、经销商、售后维修网点的违法违规行为录入统一平台,接入消费者评价通道,购车后可对商家进行评价,并向社会公示”,这样一来,某些商家的不法行为将被曝光,为其他消费者提供了更好的参考和依据。 

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消协曝3.15汽车投诉TOP 10,BBA无一幸免,唯一国产车居榜首

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