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今天，中国消费者协会（以下简称“消协”）发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》，汽车品牌投诉TOP10的榜单也随之曝光，距离3·15消费者权益保护日和3·15晚会不足5天，此时发布该报告具有深刻意义，令人惊讶的是，豪华品牌BBA无一幸免，而TOP10里唯一的国产车则“雄踞榜首”。

随着经济社会持续快速发展，近年来我国汽车保有量保持高速增长态势，据公安部统计的数据，截至2018年底，全国汽车保有量达2.4亿辆，同比2017年增长10.51%，产销量的快速攀升、保有量的提高，随之而来的是服务水平的下降和投诉量的增加。

从投诉量所涉及的品牌来看，唯一的国产车比亚迪排在第一位，第二到第十位分别为奔驰、宝马、别克、奥迪、一汽大众、长安福特、东风日产、上汽大众、东风本田，BBA无一幸免。这些品牌被投诉的原因均集中于售后服务、合同问题和质量问题。

具体来看，榜单内的10个品牌被投诉的问题主要集中在订金、发动机、轮胎、涉嫌欺诈、车漆和刹车等问题，其中比亚迪、奔驰、宝马、长安福特的订金问题最为突出，东风本田则是众所周知的机油和发动机问题，别克的发动机和刹车问题较为明显，具体可在下表查阅。

通过这些问题来看，消费者在面对厂商和经销商时始终出于弱势，因此需要加强维权意识，务必留存购车、维修、保养的相关凭证，此外，对于购车过程中经销商的口头承诺或双方的口头约定，最好能够书面化体现，否则应当进行录音留存。

好消息是，消协在报告中建议“建立全国统一的汽车服务商信用信息共享平台，所有汽车供应商、经销商、售后维修网点的违法违规行为录入统一平台，接入消费者评价通道，购车后可对商家进行评价，并向社会公示”，这样一来，某些商家的不法行为将被曝光，为其他消费者提供了更好的参考和依据。