南宁一季度品牌汽车消费投诉：大众日产投诉量大  
时间：2019年04月23日 07:52    来源：南宁晚报    作者：梁静 姚晓军    编辑：陈丽婕  
 

点击查看大图

案例

2

保养劵未盖公章，销售员离职难退还

市场监管部门：员工离职不能成为拒兑理由

庞女士在南宁某4S店购买了一辆别克汽车，当时商家赠送了一张汽车保养券，有效期为2018年8月1日至2019年7月31日。日前，庞女士使用时却被告知，汽车保养券无效。庞女士认为商家不提供服务的行为违约。

市场监管部门了解得知，因保养券没有盖公司财务章，真实度存疑，有可能是经办销售员工的个人行为，但该员工已离职。市场监管部门认为，商家与消费者已达成合同约定，不应以员工离职为由拒绝履行承诺。经协调，商家同意庞女士使用该券。

消费提示：消费者可在合同备注，并妥善保管消费凭据及相关证据，如遇消费纠纷，可更有效维权。