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[导读]
近日,共和县市场监督管理局接到消费者投诉,称某汽车维修服务公司在维修其汽车时装配了旧配件。接到投诉后县市监局立即开展调查取证工作,通过对车辆查验,询问消费者
近日,共和县市场监督管理局接到消费者投诉,称某汽车维修服务公司在维修其汽车时装配了旧配件。接到投诉后县市监局立即开展调查取证工作,通过对车辆查验,询问消费者、经营者和保险公司工作人员后,确定该汽车维修公司在维修车辆时装配的左侧前后门、左侧玻璃、方向盘以及左侧后门内饰板都是报废车的旧配件,且车内内饰板颜色不统一,消费者投诉情况属实。
经查,该汽车维修服务公司利用回收报废车辆的旧配件,以次充好、充当新配件牟取暴利的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条之规定。针对该汽车维修服务公司的违法行为,依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条和《消费者权益保护法》第五十六条的规定依法作出了行政处罚。并协调消费者与该汽车维修服务公司达成和解,该公司向消费者赔偿经济损失8100元。
此起案件的成功办理,共和县市监局充分发挥职能作用,切实维护了消费者的合法权益,为消费者挽回了经济损失。并对共和县汽车维修行业存在欺诈、坑害消费者的违法行为起到了震慑和教育作用,营造了良好的消费环境。(共和县市场监督管理局 旦正措)