“1740298630”投诉“GoFun出行”，要求免除多计费用，退还车辆押金，其中涉诉金额314.8元，目前投诉已回复。

消费者“1740298630”在4月14日向黑猫投诉平台反映：“本人于2019年2月19日上午9点43分，从万象新天三期停车场开始使用Gofun出行共享汽车，用车不到1小时，里程数一共5公里，实际费用不足20元。之后回到万象新天三期停车场还车，点击还车后未支付费用，本想后面再支付，所以随即离开。后来，经过30小时38分钟后接到客服电话通知我并未还车，共产生费用315元。之后多次与客服沟通，均告知我可以申请免除多计费用。但经过我多次沟通和投诉，直到今天仍无人处理，时隔两个月，期间导致我无法使用共享汽车出行，造成了极大困扰。大家都知道，共享汽车按时长和里程计费，所以一辆车在原地停30多个小时才通知我还车失败，说明后台监控存在明显不足。加之此前曾由于软件故障多次无法还车，客服又很难联系，每次都要在原地等半个多小时，售后服务实在太差！现申请免除多计费用，并退还车辆押金！”

商家“GoFun出行”4月14日在黑猫投诉平台回复：“您好，多次联系不上您，麻烦您有时间致电客服400-019-0808处理”

消费者“1740298630”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“打了几次电话没人回复”

消费者“1740298630”在4月17日向黑猫投诉平台再次反映：“服务就是这么差，一直没人打电话给我！”

消费者“1740298630”在4月17日向黑猫投诉平台再次反映：“打了几次投诉电话都没用，就是没人回复我！”

消费者“1740298630”在4月19日向黑猫投诉平台再次反映：“每天都打电话给客服投诉，根本没人理！！”

投诉详情：只行驶5公里，还车失败导致费用计时30多个小时，共花费315元