宁德 共享汽车成投诉热点
[导读]
2018年第二季度,宁德市12315投诉举报信息系统共接到了有关共享汽车或车辆租赁的服务诉求45件。
中国消费网福州讯(李福棣 记者 张文章)随着共享汽车进入消费视野,这种看似很拉风很高效的出行方式,却也暴露出不少问题。7月13日,记者从福建省宁德市工商局获悉,2018年第二季度,宁德市12315投诉举报信息系统共接到了有关共享汽车或车辆租赁的服务诉求45件。
据了解,宁德市第二季度涉及共享汽车的消费投诉中,押金纠纷问题最为突出,如投诉商家未在约定的期限内退还押金、共享汽车APP无法线上退押金等。另外,共享汽车未按约定的标准来计费、计时错误、车辆出险损坏纠纷、处理违章纠纷、虚假宣传优惠用车等也是投诉热点。今年6月,宁德市东侨开发区一名消费者称其使用APP软件租用一辆共享汽车,使用的是日租模式,使用前由于车门开不了,消费者没有使用汽车就离开了,然而账户上却被扣了129元,打商家电话要求退款商家不肯。经东侨开发区工商局工作人员介入调解,商家才退还车费129元。
宁德市工商局提醒消费者,在使用共享汽车服务时一定要理性选择共享汽车平台,上车前要仔细检查车况,保存好消费凭证,一旦发现消费权益受侵害,要及时维权。