在汽车行业,每月的月初都是各大车企以及第三方媒体公布上月销量喜讯的时候。但今天,我们将解读一份特殊的榜单—“汽车质量投诉榜单”,跟报喜讯的销量榜单相比,这份榜单堪称是众多汽车厂商的噩梦,排名越是靠前越是丢人。
近日,第三方媒体平台-车质网公布了2018年4月的车型投诉前30名榜单,消费者密切关注的本田、长安机油门解决了吗等问题都能在投诉榜单中得到答案。最值得注意的是,在榜单排名前十的车型中,合资车型占据了8席,自主车型仅有两款。这不免让人深思,大多说国人一直深信的合资车比自主车好,到底表现在哪里?
今天,针对4月份投诉榜单中的前十名车型,小编带大家一起来看它们背后的故事。
合资车型霸榜,多款产品比厚脸皮!
上榜的合资车型主要集中在美系、德系、日系、法系。今年2月份,轩逸因为刹车泵存在隐患被召回,但召回后日产并没能有效解决问题,车主反映的情况更糟糕了。消费者认为日产的召回方案不合理,反而令投诉数量越来越多。东风日产若不能推出合理的召回方案,轩逸的投诉会日益增多。
日系本田CR-V和思域也集体上榜。本田“机油门”事件闹得沸沸扬扬,事件发生以来,本田没有进行召回,也没拿出什么实质性的补救措施。尽管东田全面停售了CR-V车型,但在本田宣布停售CR-V后,记者对东本4S店暗访时发现,CR-V依旧在售且不是个例。本田“机油事件”虽然主角是本田CRV,但与本田CR-V的发动机只是高功率版本的差异的思域也难逃车主的责难。
在前十榜单中,大众高尔夫是投诉量上涨两款车中的一个且涨幅最快,投诉量从3月份的20起飙升到了71起。大众的宝来、朗逸、速腾等好不容易脱离了投诉榜前十名,高尔夫却因变速箱顿挫、异响等问题再令大众登榜。要知道,高尔夫可是一款不管是产品质量、大众口碑都十分突出,经受住市场长期考验的一款老车型。
同样上涨的还有上汽通用下的别克凯越,此次美系的上汽通用包揽了三席,剩下的还有雪佛兰科鲁兹和别克英朗。凯越在2016年8月已经停产,它的投诉款型都是2015款及以前的车型。绝大部分投诉都是投诉仪表台开裂问题,由此可见凯越的中控台质量存在重大问题。
科鲁兹的油耗高、空间小是普遍认知,但其质量却不敢恭维。从科鲁兹投诉的款型来看,2015款和2013款车型投诉最大,投诉如此集中的爆发验证了科鲁兹的质检存在很大的问题;英朗作为凯越的升级版车型,毛病也得到了继承,主要问题有发动机漏油、转向异响等,甚至有开1年就开始出现发动机漏油的情况,通用旗下的品牌质量成了通病。
法系车东风标致408自身也存在诸多问题,比如发动机抖动、烧机油、车内异味超标等不胜枚举。这确实让选择它的消费者感到头疼。
从8款上榜合资车型的投诉中不难发现,合资车型不管是产品质量还是对待消费者的态度都在走下坡路,8款合资车型是在比耍流氓、比谁厚脸皮。
自主整体变强,产品力、态度两手抓!
从榜单“投诉TOP10”中看出,合资品牌几乎统治了前十名。自主品牌在连续数月投诉量快速上升之后,本月大幅下降,多个自主品牌已经慢慢淡出了“投诉TOP10”的榜单,仅有的长安CS75从3月份的1459起降低到了353起;奇瑞艾瑞泽5也从71起下降到了52起。
在投诉榜单中,长安CS75虽然仍是榜单第一名,不过从数量来看有了大幅下降,比3月份少了一千多条投诉,也足以看出长安汽车对待该事件做出的反应和成效。
长安CS75自“机油增多”事件发生以来,就在积极进行补救,除了进行召回外,今年北京车展上,长安又推出了新款CS75。作为CS75的中期改款车型,造型和内饰都进行了一定程度的升级。而新车所搭载的1.5发动机也经过了重新调校,最大功率升级到178匹马力。此前老款车型上出现的机油增多问题也得到了改善。