事故车、过火车、泡水车……这是市民购买二手车时最忌讳的事。但在台州，这个问题困扰买车者的几率很低。台州最大的二手车市场——浙江方林二手车市场还一度创造了“零投诉”的纪录。可以说，台州二手车交易在行业中树起了一面诚信的旗帜。

5月5日，国内二手车出口工作正式启动，台州入选全国首批二手车出口业务地区。为进一步推动二手车出口业务，浙江方林二手车市场全国首创二手车保障险，进一步推广和完善二手车诚信交易体系。

什么是二手车保障险？

“二手车质量保证保险是一种专门针对二手车品质的险种，由我们市场和保险公司共同合作推出，是一种新型的险种。”方林二手车市场总经理方崇奇介绍，消费者购买参保的二手车，如果发现有过火、泡水、调表等情况，不仅可以退车，还可以从保险公司获得购买价和市场价的差价作为赔偿。

“这个汽车保险险种在全国还是首创。”太平洋保险路桥支公司总经理金玲清表示，现在不光消费者，就连方林二手车市场绝大部分的车商都十分认同这个险种，预计今年6月会在全市场推广。

记者在现场发现，方林二手车市场上流通的二手车上大多有一张检测证书，上面有二维码，只要车主扫一扫即可得到详细的车况信息，这些信息来自于市场成立的二手车检测咨询服务公司。

“这个公司已经获得了国家级‘行’认证的认可，可以从根本上摒除问题车辆。再加上购买了二手车保障险，消费者可以得到双重保障。”方崇奇认为，这一模式可以从技术和经济层面打消了消费者的顾虑，提升他们购买二手车的信心。

据了解，方林二手车市场已经率先建立了这种先行赔付的制度。不仅承诺7天无理由退换车，还建立了先行赔付保证基金，当产生消费纠纷认定为经营户责任时，由市场向消费者先行赔付，有效加快了消费纠纷调解速度，提高了社会对二手车的认同度和满意度。

台州树立二手车出口的诚信标杆

如今，“诚信”已成为方林二手车市场一张响当当的名片。

“自上世纪90年代开始，我市的二手车买卖就开始兴起，如今已是华东地区功能最全的中高档二手车集散中心，同时也是全国屈指可数的二手车市场诚信样板。”路桥区市场监管局工作人员表示，这些年来，台州二手汽车消费投诉率直线下降。以方林二手车市场为例，其消费投诉由2014年的19起，下降到2016年的2起，成功调解率达100%，创造了“零投诉”的纪录。

据了解，浙江方林二手车市场有限公司自2009年提升改造后就全面推行诚信体系建设，在国内首发二手车诚信宣言，首推消费纠纷先行赔付制度和“诚信示范店”工程，是浙江唯一一家获得五星级文明规范的二手车市场，是台州唯一一家获得中国汽车流通协会颁发的二手车“行”认证的市场，也是台州首家超百亿市场。

担任台州市二手车流通行业协会会长的方崇奇表示，中国二手车出口工作正式启动，台州入选首批二手车出口业务地区，市场前景广阔，但由于二手车出口手续繁琐、车况也较为复杂，加上各出口国标准不一等因素，二手车出口仍需解决一系列的难题，其中最需解决的是如何保障二手车质量问题。“为进一步推动二手车出口业务，协会将推动全市二手车诚信交易体系的创建，我们的终极目标是让消费者买二手车能像买新车一样方便放心。”

“在国内，浙江方林二手车市场在实体市场中确实算做得最好的，诚信也在行业中具有极高的口碑，形成了方便又诚信的方林诚信标准。”台州市博豪二手车经纪有限公司总经理程杨富说，在二手车出口的大蛋糕面前，只有建立诚信的体制才能让台州的二手车市场走得更远更久。