随着汽车保有量大大增加，人们在购车、用车过程中出现的各类纠纷也不断上升。与此同时，消费者在碰到问题之后，往往发现投诉无门。南都汽车去年成功为多位消费者曝光维权后，也进一步获得了车主们的信任，收到的报料不断增加。

为此，在消费者维权日来临之前，南都汽车车友会特别设置《汽车投诉曝光台》这一固定栏目，将收到的投诉案例曝光，并定期更新，让大家不再感叹一年只有一个3.15。

投诉人：张先生

车型：奔驰GLC 260

投诉商家：东莞中升之星汽车销售服务有限公司

主要问题：刹车异响

经过：2016年11月，他在东莞厚街中升之星汽车销售服务有限公司买了一辆奔驰GLC 260，不到一年时间刹车就出现异响，4S店说是材质的问题，表示车行没有可以更换的刹车件，让他等待。但一等就是一年多，4S店才免费帮其更换刹车件。然而，更换之后异响依然存在，相比之前，只是声音小一点。开始他也没有在意，到了去年，异响声音又开始有所上升。尤其是上周末，异响特别明显。他反映，以前异响只是在倒车时出现，现在车辆连往前移动，一踩刹车也会出现。他将车辆放在4S店检测，售后人员回应是刹车片环保材质的问题，并非质量问题，并告诉他是该款车型的通病，处理不了，也不会带来安全问题。

点评：“不会影响安全”就不用处理了？显然这不是一个让人心平气和的理由。

投诉人：贾先生

车型：奔驰E300L

商家：奔驰成都4S店

主要问题：车辆自动刹停

（资料图，与案例内容无关）

经过：2018年11月底，他在成都一家4S店购买了一辆售价价格56万的奔驰E300L。该车在使用到第二个月，大概行驶了5000公里的时候。有一次跑高速，在前方没有任何障碍物的情况下，车辆自动刹车停下来，导致车辆被追尾。事发至今已三个多星期，奔驰方面不承认有质量问题。车辆进店维修期间，店方提供的备用车也有质量问题，现在连备用车都不提供了。他反映，厂家现在给到他的说法，只是还在进行测试该问题。

点评：行驶过程中车辆会自动刹停，导致发生交通事故，这种情况，想想都吓出一身冷汗。何况，维修期间从提供的代步车有质量问题，到连车辆都不提供，难怪让人淡定不下来。

投诉人：何先生

车型：雪佛兰迈锐宝XL

商家：深圳市龙岗区安骅骅通4S店

主要问题：空调制冷时出现烧焦味道

（资料图，与案例内容无关）

经过：两年前，他在深圳市龙岗区安骅骅通雪佛兰4S店买了一辆雪佛兰迈锐宝XL，用车过程中，他一开空调制冷，就闻到车上空调散发出一种烧塑胶的焦味。他将该现象反映给4S店及厂家，并开车到店里让对方检查，但4S店表示查不到原因，并告诉他会反馈给厂家。然而，厂家却让他找回经销商处理。事情至今得不到任何解决。

点评：典型的厂商双方“踢皮球”做法。据了解，2017、2018年迈锐宝XL都有类似问题，如果厂商仍然持不采取各积极处理态度，建议消费者抱团通过第三方质量检测机构走法律渠道维权。

投诉人：刘先生

车型：东风日产（具体车型不详）

商家：揭阳市榕城区中升恒宇汽车销售服务有限公司

主要问题：变速箱油管发生漏油，店方没有提前检测出来

经过：他在揭阳市榕城区中升恒宇汽车销售服务有限公司购买了一辆东风日产汽车，刚过保修期后，但日前车辆行驶时，变速箱油管却发生漏油现象。他反映，从购买到现在车辆都是固定在该4S店进行保养。他质疑该店方为何保养的时候没有提前发现漏油的现象，对此，该公司工作人员称没有办法提前检测出来。他认为该公司存在不可推卸的责任，先后向东风日产厂家和揭阳工商局投诉，结果不了了之。