上海 2018 上半年汽车投诉：承诺不履行成为投诉
[导读]
上海 2018 上半年汽车投诉：承诺不履行成为投诉热点_猫扑汽车
目前 2018 上半年上海的投诉处理完成率为 63.75%（包括处于满意度打分状态的投诉），同比 2017 上半年的 88.29% 下降幅度较大，这主要是跟 4S 店对投诉的重视程度和对问题的解决能力的高低有关。
在 2018 上半年上海的投诉中，自主品牌的完成率为 69.84%，合资品牌的完成率为 65.63%，进口品牌的完成率为 50%。数据显示，自主品牌和合资品牌的企业相对而言较重视投诉，而进口品牌的企业投诉处理率不是很高，希望能有待提高。（图中所指的完成包括处于满意度打分状态的投诉）
