要说今年什么最火,“直播”一定位于其列。从美妆服饰等快消品到汽车、房子、火箭, “万物皆可播”的预言已经成为了现实。而在此前,网上对直播卖车的看法众说纷纭,但汽车新零售品牌弹个车的销售却用实际行动证明,直播卖车是一个真命题。
弹个车烟台众顺汽车超市的山东姑娘董坤,就是靠直播实现人生逆袭的销售。在两年前,她还是一名实习生,主要进行线下推广工作,而现在她已经成为集团的合伙股东,董坤说,是直播卖车给了她职场转型升级的机会。
方向对了,路就对了
刚入行做销售时,董坤说,从早上八点半到晚上十点半到处发传单是她的工作常态,但因为不知道谁才是那个想买车的人,发传单收到回应的概率比较低,别说能成交,现在大家生活都很忙,有人愿意接传单都十分难得。
一次偶然的机会,弹个车山东潍坊联达方宜店总经理孙明到他们店里交流,给他们普及了“直播卖车”的做法和效果,一扇新世界的大门就此打开了。烟台众顺汽车超市的团队也萌发了直播的计划,而董坤是店里启动这个计划的第一人,自此她开始了汽车主播之路。回想起这次偶然的机会,董坤由衷地感慨,“如果不是因为大家都是弹个车经销商,我们这些商家不会有那么多机会一起互相学习交流,也不会在直播火起来的早期就能成为直播卖车的玩家”。
俗话说“师傅领进门,修行靠个人”,董坤的直播路并不是一帆风顺。“没人看觉得没话说、没成就感,有人看就会觉得很害羞,有时朋友捧场来到直播间,自己又觉得很尴尬。”到现在,董坤对于初涉直播的感受都记忆犹新。但董坤没有放弃,为了学习直播,她专门到弹个车山东潍坊联达方宜店去和“弹个车直播卖车第一人”娜姐请教如何直播,学习了就回来自己再尝试。第一个月,董坤就通过直播成交了3位客户,这让她喜出望外,也让她感慨,“方向对了,路就对了!”
把“直播”当成长期的工作
2019年7月,大搜车针对车商的培训部门“搜车大学”推出了“弹播人”培训课程,专职赋能车商线上卖车。得知此事的董坤毫不犹豫地报名了第一期培训课程。“从服装仪容到如何进行产品讲解,还有直播的玩法,如何吸引关注,如何维护客户等,老师都讲得非常详细,我对直播也有更系统的认知。”
参加系统的培训之后,加上董坤的坚持和不断经验总结,她的直播效果越来越好,后期她也完全放弃了线下销售的方式,一门心思开始做直播。而且,之后“搜车大学”的每一期直播营销培训课程,董坤都会积极参加。这让董坤也从野路子直播变成了有自己风格的成熟主播。
经验不断丰富后,董坤对直播也有了更加深入的见解。“和原来线下推广的方式比,直播获客更精准,而且直播引流的客户都很果断,一旦确定了意向成交速度非常快。因为实际上他们早就通过直播关注很久了。印象最深的是,有一个客户在看我直播的过程中,直接打车来到门店提车,整个成交过程不到1小时。而且很多客户买了车后还会经常来我直播间看看,还会和直播间其他粉丝进行互动交流,也会说我就在她家买的车。很有意思!”
谈到成绩,董坤说,她把从直播开始以来的成交数据都记得非常清楚。去年一年,她通过直播一共卖了100多台车。由于业绩出色,她在今年5月份也正式成为烟台众顺汽车超市的股东。并且,疫情期间,由于加入直播行列较早,他们的业务也没有受到影响。对于这样的收获,董坤说她要感谢“搜车大学”提供的培训,通过培训,她不仅是学到了系统的直播知识,更认识了一群和她一样坚定地通过直播卖车的小伙伴,找到了组织,有了队友。
据搜车大学负责人李俊介绍,“弹播人”培训课程从去年7月份正式开展,截止到去年年底,培训已进行了22期,培养了“弹播人”600余名,5个月时间,这些主播通过直播卖出去的车子达到2000多台,像董坤这样通过直播实现生活大逆转的销售也不在少数。疫情期间,“弹播人”培训还搬到了线上,共有8万多人次观看了培训。