女子投诉三亚“不实”海景房宣传图，图片撤下后又出现在网络平台，过去两年投诉3次

三亚海棠湾开维万达文华度假酒店豪华海景房的宣传照片。

夏女士拍的客房外照片。

　　暑期去海滨城市旅游，海景房成为不少游客的首选，坐在房子里看大海，那感觉别提多好了。

　　在网络平台上订好海景房，一到现场才发现，看大海成为了奢望。长沙的夏女士就遇到了这种事。过去两年，她先后三次跟三亚一家酒店杠上了。她认为，酒店方必须下架所有不实宣传照。

　　坐在海景房看不到海？酒店的宣传图和实景相差太远？长沙的夏女士，在近两年内3次投诉三亚一家酒店上架“不实”图片。

　　2017年末，夏女士通过网络平台订购了一间海景房，宣传画上，窗外海景和房内大床同时出现在照片内，给人“可以坐在房内看海”的错觉。然而入住后却发现，房间里的视线完全被遮挡，只有走上阳台，才能远远看到一点蓝色。夏女士投诉至当地政府服务热线，不久后，便接到“酒店图片已经下架”的回复。但是今年4月，夏女士先后两次发现了被撤下的图片再次使用的情况，她又先后两次投诉。

　　酒店方说，可以为夏女士退房费。但夏女士说，这不是钱的事。夏女士说酒店打出正面看海的噱头，是在欺骗消费者。

　　游客

　　说好的海景房只剩远处一点蓝色

　　夏女士介绍，2017年12月31日，她通过美团APP，在名为三亚海棠湾开维万达文华的度假酒店，订购售价1026元的“豪华海景房”，希望“一拉开窗帘，就看到大海”，度过浪漫的新年第一天。

　　夏女士提供的一张“豪华海景房”图片显示，照片在房间右侧拍摄，视线较为宽敞，一眼望去，先是看到白色大床，随后是带浴缸的阳台，透过阳台上的栅栏，蓝色海域映入眼帘。酒店的宣传图片上，大海就在窗外，比较符合她对海景房的期盼和想象。

　　然而，抵达酒店后，夏女士发现从房间望出去，阳台的栅栏后，是一片茂盛绿植和一栋红黄建筑。站上房间的走廊，视线也需先穿过一片绿林和楼房，最后才看到，一点蓝色出现在远处。

　　夏女士感觉受到欺骗，回长沙后，她将该酒店以“虚假宣传”，投诉至当地工商所和政府服务热线，不久后，便接到“酒店图片已经下架”的回复。然而今年4月，夏女士先后两次在网络平台上发现，被投诉下架的“海景房”照片仍然挂在平台上。于是先后两次将酒店投诉至当地政府服务热线。

　　夏女士认为，酒店方启用与实际不符的宣传图片，已是欺骗消费者。一定要让酒店方下架所有“不实”图片。

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