原标题：视频｜老城厢抽户改造②:那些啃这块硬骨头的人

　　之前我们讲述了黄浦区承兴里抽户改造中的一些故事，面对一百多户居民的不同诉求，经办员们想尽办法，动足脑筋，满足大家的合理要求，为老百姓解开心结，最终能够让这些留在老弄堂的居民们，生活条件能够有所改善。都说动迁是天下第一难，不过，这些身经百战的经办员们却说，这抽户改造更是难上加难，那么，工作到底有多难呢？

　　在承兴里抽户改造项目进行期间，老百姓们最熟悉的恐怕就是那些每天奔走在基地和居民家里的项目经办员了，他们既要吃透政策，还要想尽办法做通老百姓的工作，打消大家的顾虑，工作难度可想而知，今天我们就去认识其中的一位普通经办员，杨宝荣。

　　杨宝荣跟旧改打了25年交道，可面对着全市首创的老弄堂抽户留改项目，杨宝荣依然觉得，难。杨宝荣又一次坐到了老程面前。65岁的老程在102号承租了两个部位，抽户征询的时候，7.6平方的晒台被列入待抽名单，老程没多犹豫就签了约。可没想到，当征询改造方案时，他的态度却来了个180度大转弯。老程说：“我在这个黑暗的角落睡了30年，男人最好的时光我就在这个角落里度过的，我跟你的矛盾就是为了我这张床的面积。”

　　承兴里的三层阁大都是斜顶构造，最低处不到1米。在原始房卡中，只把1.2米以上的区域，计入承租面积。而老程的床，塞入在1.2米以下的这个角落里，也就是说回搬后这里并不算入返还面积。此后，杨宝荣几乎天天上老程家报到，每次一坐就是近两个小时。

　　杨宝荣说：“如果承兴里150家人家是因为你而不改的话，你要遗憾一辈子的。”

　　留在基地的时候，杨宝荣也在为老程的这张床伤脑筋。基地到老程家的这段路，杨宝荣来回走了无数次。

　　杨宝荣的小外孙女，快7个月了。可这段时间来，基地"五加二，白加黑"的忙碌，让杨宝荣只能隔着屏幕，有限享受天伦之乐。9月30日，杨宝荣把老程夫妇请到了基地，拿出最新的方案，再做一次努力。近四个小时的纠结后，老程夫妇没有当场给出回复。直到10月12日，才终于在协议上签下了名字。

　　10月16日，承兴里终于迎来了搬家的大日子。老程告别了睡了30年的床，楼下的张阿姨夫妇也忙着打包，老伴揣着手机，把里里外外都拍了个遍。

　　2018年，抽户改造让黄浦区承兴里的150户居民告别陋居，告别"手拎马桶"，但对杨宝荣们来说，工作还没有结束。

　　杨宝荣说：“以往我们做的工作，搬出去就好了，这个还要回来，居民总归还是要来找你的。”

　　到2020年，上海将完成老旧住房综合改造3000万平方米，聚焦居民卫生设施短缺和老旧住房加装电梯等"急难愁"问题，还有更多的基地，会需要杨宝荣们的默默付出。

　　承兴里留改项目负责人彭伟说：“不断加强宣传的力度，使得老百姓居民能够理解政府为什么要采取留改的工作，把城市肌理留下，这条路还是漫长的。”

　　越是大城市，越要注重在细微处下功夫、见成效。注重以人为本、品质提升、历史继承的"城市更新"，正带动着这座全球都市实现"逆生长"，而让百姓安居也将成为这座城市最动人的风貌与气质。