“秦风横空出世888”投诉“瓜子二手车”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务，其中涉诉金额105000元，目前投诉已回复。

消费者“秦风横空出世888”在5月8日向黑猫投诉平台反映：“ 1、因汽车故障和服务差原因，瓜子服务人员多次说帮申请退款或者补贴都没看到 2、已告知车辆刹车片故障，不去积极处理，造成客户人身安全危害 3、购车没有发票、收据拒绝对账 4、轮胎爆了，更换过轮胎，更换过刹车片，当时及时反馈给服务人员，服务人员并没积极配合处理，客户自己垫资修车 5、从车辆出现问题，到过户没有提供有效服务 6、服务存在很大问题，车辆存在安全隐患 7、提出车辆有问题，退和更换，没有答应 8、因车辆故障，修车费用，误工费、多次开车上海往返南京费用、车辆超证导致无法过户损失费、因服务人员没及时跟南京提档员沟通好，导致发生肢体冲突，并损坏了车上风扇，拿不到零时车牌，裸车无牌返回上海，赔偿损失和精神损失费，问题当时都有反馈 9、现车出现交通事故后，有电话和短信恐吓，有邮件通知让客户垫资修车合同上有不合理条款，合同只约定我方的责任和义务 10现车在武汉发生交通事故，瓜子阻止保险理赔”

商家“瓜子二手车直卖网”5月9日在黑猫投诉平台回复：“您好，您的问题已在处理中，请您耐心等待！”

消费者“秦风横空出世888”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“由于之前没看到购车前的合同，还是多亏了消协提示，感谢消协！收取的服务费用中，11－12条 提供代办过户，哪里有提供 ？协助完成车辆过户，瓜子方服务沟通不到位，造成太多麻烦啦！即便是我本人去过户，导致多次没有过户的原因，也是由于瓜子服务人员没及时沟通服务到位所导致的，合同明确规定，需在12月31日过完户，可车辆是 1月15日过完的户，31日之前多次提出退车和更换，为什么超期了还让交易进行！！！无忧退就不从谈起啦！！！”

消费者“秦风横空出世888”在5月9日向黑猫投诉平台再次反映：“由于之前没看到购车前的合同，还是多亏了消协提示，感谢消协！收取的服务费用中，11－12条 提供代办过户，哪里有提供 ？协助完成车辆过户，瓜子方服务沟通不到位，造成太多麻烦啦！即便是我本人去过户，导致多次没有过户的原因，也是由于瓜子服务人员没及时沟通服务到位所导致的，合同明确规定，需在12月31日过完户，可车辆是 1月15日过完的户，31日之前多次提出退车和更换，为什么超期了还让交易进行！！！无忧退就不从谈起啦！！！”

消费者“秦风横空出世888”在5月10日向黑猫投诉平台再次反映：“再次证明瓜子侵权，梳理从购车前侵权时间点服务人员的沟通情况以及合同对应条款”