广西南宁:汽车合同纠纷投诉占比高
[导读]
日前,广西区南宁市工商局发布了2018年第四季度品牌汽车消费投诉数据。数据显示,在该局受理的233件品牌汽车投诉
中国消费者报南宁讯(姚晓军 记者顾艳伟)日前,广西区南宁市工商局发布了2018年第四季度品牌汽车消费投诉数据。数据显示,在该局受理的233件品牌汽车投诉中,福特因19起投诉高居投诉量榜首,别克、大众、奔驰、宝马分列二至五位。
据介绍,在233起品牌汽车销售投诉案件中,合同类投诉100起,占比42.92%;其他类投诉64起,占比27.47%;售后服务类投诉48起,占比20.6%;质量类投诉21起,占比9.01%。因违逾期不交付车辆、扣押车辆合格证,以及违反合同约定等导致的消费纠纷不断增多。
2018年12月,消费者罗先生与南宁某汽车销售服务有限公司约定,以25.58万元的价格订购了一辆宝马汽车,并当场交纳2万元定金。月底交车时,销售人员却以原先约定的价格优惠力度太大,未获得公司领导批准为由,要求罗先生多付3000元。罗先生认为不合理,向市场监管部门投诉。执法人员了解情况后,指出商家在签订合同后单方面提高价格违反约定。经调解,商家同意按合同约定价格向罗先生交付汽车。
南宁市工商局提醒消费者,在购买商品或者接受服务时,应以书面形式将双方约定明确,当遭遇商家不合理要求时,可利用保留的相关凭据进行消费维权。