继首期公布网约车服务费率（“抽成”）后，滴滴“有问必答”今日上线第二期，对公众普遍较为关心的“滴滴网约车的价格由什么因素决定”这一问题做出官方答复。

滴滴网约车供需策略部技术总监郭飞表示，网约车价格受供需状况、当地消费水平、收入水平和能源价格等因素影响，其中，供需状况是最重要也是最复杂的因素。早晚高峰、极端天气、酷暑严寒时乘客需求更旺盛，而司机意愿、合规政策、安全保障等因素都会影响司机的供给。需求或者供给任意一方改变，都会打破原有平衡。需求和供给之间的不平衡导致网约车价格出现波动。

一个城市在一定时期内的某些时段或者全天的应答率持续走低，供需明显失衡，这时候乘客就会感觉打车变难。这种情况下，价格适当上调，价格敏感型的需求会有所减少，同时能拉动、鼓励更多的司机出车，前往热点区域接单，供需才能趋于平衡。

而相反，如果一个城市在某些时段或全天长期供大于求，司机长期接的单少，就无法获得合理的收入。这时候，网约车价格适当下调，不仅能让乘客以更便宜的出行价格叫到车，同时司机收入也更有保障。比如今年上半年，河南济源的快车，安徽合肥和新疆乌鲁木齐的礼橙专车等，在部分时段曾长期供大于求，因此相应时段的起步价、里程费和时长都有所下调。

郭飞表示，供需关系从根本上决定了价格的波动。只有出行需求快速增长，城市持续存在供不应求、运力短缺时，价格才需要上调。但当供需平衡时，随意涨价肯定会降低乘客的打车需求，直接影响司机和平台的收入，这也决定了滴滴并不会随意调高价格。

自去年9月份以来，滴滴持续加强与公众的对话与沟通，并陆续上线“公众评议会”、“有问必答”、“安全发布”等沟通栏目。

广州日报全媒体文字记者：蒋偲

广州日报全媒体图片记者：蒋偲