据文化和旅游部发布的消息,2019年春节假期,全国旅游接待总人数4.15亿人次,同比增长7.6%;实现旅游收入5139亿元,同比增长8.2%。随着旅游市场的持续增长,越来越多的人选择旅游出行平台服务,方便快捷背后,也夹杂着旅行团变“购物团”、虚假旅行攻略、旅行路线变更、半路加价等一系列陷阱。如何分辨旅游陷阱并规避,成了出游者的必修课。
出游出差,通过网络预订酒店和旅游产品方便快捷,而在众多商家中选择环境、服务和价格都满意的酒店,并不是件容易的事,很多人都会翻看此前客户的评价、满意度作为参考。但新京报记者调查发现,在很多旅游服务网络平台上,包括酒店、景点的“好评”,跟购物网站一样,都可以“刷出来”,每一条“好评”会根据平台和商家情况收取不同的费用。有专业刷单人士称,现在很多商家的网络排名都靠刷,“好评也刷、差评也刷,我们三天就能提升酒店的网络排名。”
放单主持人给刷手出示的刷单流程。手机截图
真人刷单一条好评收费8元
刷单团队一般隐藏在贴吧、QQ群及一些即时社交平台。3月初,新京报记者以酒店经营者的身份,在QQ上联系了多位自称提供旅游网站刷单服务的“供应商”,他们称任何旅游平台的酒店和服务都可以刷单。
其中一位“刷单供应商”告诉新京报记者,携程的好评1单8元,飞猪的好评1单10元。
该团队的商家对接人周桥告诉新京报记者,他们的定价标准是刷起来越麻烦的,价格越高,“通过我们的刷单,保证能提高店铺的评分。”以一家携程平台上评分为3.1分的酒店为例,他表示只需要做20单,就可以让店铺分数达到4分,三天即可见成效。
另一位“供应商”则表示,他们为酒店刷单除了不入住,都是走真实的消费流程,需要他们垫付的金额越多,价钱越高,100元左右的旅店每单只需要6元,300元左右的酒店每单8元。
避免监控刷单也要“货比三家”
刷单团队的周桥(化名)告诉新京报记者,现在评分高的、排名靠前的酒店都会刷单,而且刷单不仅仅靠数量,还要优化评论,刷浏览量和收藏量同时进行。刷单的数量和速度都是由客户决定,他们建议刚开始,可以刷慢一点,随后增加,这样能够增加刷单的真实性。
对于刷单行为,很多平台都有自己的大数据监控体系,打击刷单行为。
为规避监控,刷单团队对刷手的刷单过程有着严格的要求,“要和真实的下单过程一样才行。”一名负责培训刷单新人的负责人称,首先在平台上输入关键词,搜索到需要刷单的店家,先点击浏览其周围的店家,货比三家且每家浏览时长不低于1分钟,绕一圈后才能点进需要刷单的商家,浏览评论至少2分钟后才能下单。
另一名“供应商”表示,为了规避平台的监管,他们一般会根据商家的真实客单量来决定每天刷多少单,一个真实客单量在每天10单的酒店,他们一般每天只刷5单。而在很多刷单团队中,也有着严格规定,每个账号每天只能刷一单的酒店单,不会重复刷单,以此降低被平台监控到的风险。
有团队称数千“刷手”在线接单
新京报记者联系上了一家名为“91团”的刷单团队,在缴纳了299元的入会费后,成为了该团队的一名刷手。首先团队对新京报记者进行了刷单的培训,成为刷手,每个人都需要经过实名认证,需要上传手持身份证的照片,登记电话和家庭住址等。
在该团队,一般通过两个渠道给刷手放单,一个是一个语音聊天APP—IS语音,一个是QQ群。在IS语音APP,团队会组建多人实时聊天频道,他们把放单的单主称为主持人,刷手关注群内实时的刷单信息,看到自己想做的任务,直接联系主持人即可。跟其他刷单团队一样,刷手的刷单流程都必须截图给发单的主持人,才能拿到报酬。
新京报记者在QQ群内联系上了一位放单的主持人,其给了记者一个去哪儿网上刷酒店单的任务,评价好评,每单3元。
新京报记者加入的这个刷单团队有两千七百多名刷手,团队内设有多个职务,包括“客服”、“新人培训”、“外宣”、“放单主持”、“群管理助理”、“游戏代练”、“天猫内部券代理”等等。新京报记者发现,该刷单团队不仅能够刷旅游网站的单,各大购物网站、外卖平台的刷单任务也频频出现在群内。
刷单团队在群内寻找要刷单的商家。手机截图
旅游行业常见陷阱
攻略也不可轻信