图说:“失联”
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据5月27日《新京报》报道,近日,北京一家亲子游泳早教机构的多家门店悄然关闭,身后留下众多会员退款无门。尽管一些顾客在门店关闭前感觉“异样”,但他们已经为课程提前付费。市场监管部门回应称,该品牌涉事企业已经被列入经营异常名录并立案调查。律师表示,消费者可向工商投诉,或至法院起诉。
早教机构疑似“跑路”并非首次,由此也再次牵出了消费领域的预付费之殇。对消费者来说,选择预付费,不仅意味着省去了日后接受服务时的支付麻烦,还代表着更大的优惠和折扣——这是预付费一直有市场的根源,也是商家旱涝保收的筹码。尽管一些地方已开始对此类现象进行治理,但多局限于通过修订《消保条例》,为消费者事后的维权撑腰。未来,相关方面更应注重为预付消费本身“划线”、做足事前防范,比如规范预付费合同具体条款,控制预付额度,建立预付收费第三方支付与担保机制等。
赵春青/图 韫超/文