人民網訊 翻開工商銀行澄邁金江支行的客戶意見簿上，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”一行優美的詩詞映入眼帘，這是客戶對該網點蔡經理優質服務和專業素養的認可。

原來客戶李女士從外地來到海南過五一，老家遇到緊急事情急需用錢，隨身隻攜帶了一張外地工行的借記卡，但卻忘記攜帶密碼器，來到金江支行后，蔡經理熱情的接待了她，在與李女士認真溝通后，蔡經理得知客戶的工行卡是異地卡，從客戶急需轉賬用錢的角度出發，急客戶所急，建議李女士補辦密碼器，通過網銀進行匯款速度快、收費低，還可以實時到賬。對此，李女士非常感動，稱道:“其實手續費能省多少我也不太在意，但你從我的角度出發為我考慮，這一點真的讓我覺得非常溫暖，無論在哪，工商銀行都這麼靠譜！”隨后，做為人民教師的她在客戶意見簿上為蔡經理書寫了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的感謝之言，並肯定了她精煉的業務水平及深厚的職業素養。

在海南澄邁金江支行的三尺櫃台上，蔡經理在工商銀行這個大家庭一干就是大半輩子，今年她離退休僅剩一年時間，沒有驚天動地的英勇壯舉，沒有蕩氣回腸的豪言壯語，有的只是在平凡的工作崗位上，日復一日的辛勤耕耘和無怨無悔的奉獻，始終秉持工商銀行“客戶為尊，服務如意”的理念，在平凡崗位上書寫著華美的篇章！（白茹、趙心穎）

(責編：潘惠文、蔣成柳)