2018年第三季度，21CN聚投诉共受理全国消费者对教育培训行业有效投诉量1120件，当期确认投诉解决量311件，解决率27.8%。

　　涉及的商家共计100个，有效投诉量≥5件的商家（按投诉量多少排序）为：尚德机构、达内、广州核芯教育、洛基英语、华尔街英语、博学教育、英孚教育、嗨学网、中和教育、华育国际教育、图播零教育、中大互联、哒哒英语、北风网、韦博英语、百弗英语、泛艺学苑网校、超星尔雅、在心教育、环球网校、闽航教育。

【红榜商家】空缺

【黑榜商家】尚德机构、广州核芯教育、嗨学网

　　2018年第三季度，尚德机构有效投诉量581件，退课、退费难问题凸显，解决率仅18.9%。

　　广州核芯教育在第三季度遭到学员集体投诉，称其通过虚假招聘信息、虚假承诺高薪，一步步诱导求职者参与培训。投诉解决率仅1.7%。

　　嗨学网第三季度有效投诉量20件，投诉主要涉及销售夸大宣传、退课退费难问题，投诉解决率仅5%。

【重点集体投诉专题】

集体举报百度有钱花协助广州核芯教育科技有限公司联合诱导培训贷事件

　　【红黑榜评选规则】

　　红榜：投诉解决率高于80%，有效投诉量行业排名前30%，无恶性投诉的，按有效投诉量排名取前三位。

　　黑榜：投诉解决率低于50%，有效投诉量行业排名前30%的，按有效投诉量排名取前三位。

　　【注】上述数据，均指21CN聚投诉平台的投诉与处理数据。

　　查看21CN聚投诉投诉排行榜全部内容：

　　往期数据：